プライバシーポリシー

プライバシー通知

本プライバシー通知は、VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterがお客様の個人データを収集、保存、管理、保護する方法について説明するものです。 弊社が保持するデータの種類および当該データの使用方法を概説しています。

弊社はさまざまな対象者および利害関係者の個人データの適切な収集、使用、および破壊に関する責任を非常に真摯に受け止め、個人データの取り扱いにおける開放性と公正性に取り組んでいます。

お客様に関する情報を収集する際には、弊社はそれを明確に示し、お客様が合理的に納得できないような行動を取らないことを目標としています。

VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterは(1998年データ保護法、およびGDPR [EU一般データ保護規則] を含め、当該法律に代わる、または当該法律を改正するすべての適用法により定義される通り)データ管理者です。 データ管理者としてVWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterはお客様の個人データを収集および処理します。 

弊社について

VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterは、登録住所を“Windsor Court, Kingsmead Business Park, High Wycombe, HP11 1JU, UK”、主たる事業運営住所を“Lane End Business Park, Lane End, High Wycombe, HP14 3BY, UK”として、英国で会社番号“327847”で登録されている有限会社です。

VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterに関する詳細については、ウェブサイト:https://www.elgalabwater.com/をご覧ください。

弊社が収集する情報の種類

VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater は、企業目標すべてをサポートすることを目的として個人データを収集および処理します。 弊社の製品およびサービスの提供、契約およびプロジェクトの管理、効果的な監督の維持、および弊社のニュースおよびサービスに関する最新情報のお客様への通知を目的として、弊社はお客様の情報を収集および処理します。

お客様が弊社の製品およびサービスへの登録、アンケートまたは調査への回答、あるいはカスタマーサービスへの連絡の際に提供した個人データも弊社は保持する場合があります。  
弊社はお客様に関する以下の情報の一部または全部を収集する可能性があります。 

  • 氏名、称号、性別。
  • 仕事連絡先の詳細(会社の住所、勤務先の電子メールアドレス、勤務先の電話番号、 およびソーシャルメディア・アカウントへのリンクを含む)。
  • 郵便住所。
  • お客様がオンラインショップを利用する、または電話注文する場合、弊社はお客様のクレジットカードまたは銀行に関する詳細を取得する場合があります。
  • 情報は自動的に収集されます。 お客様のIPアドレスおよび弊社のウェブサイトの使用に関する非識別情報が、クッキーなどの追跡技術を使用して自動的に収集される場合があります。 ウェブサイトのブラウザ・ソフトウェアはすべてのクッキーを拒否するように設定できますが、クッキーを使用することで、サイトの重要な機能の一部を利用できるようになります。クッキーを拒否すると、当該機能が動作しなくなる可能性があります。
  • 他の情報源から収集された情報。 弊社はVeoliaのサイト、オフライン、または外部の第三者により収集されたお客様の情報を組み合わせる場合があります。

データの収集方法

弊社が処理する情報の大部分は、お客様およびお客様の勤務先から直接取得されます。 

弊社はまた、以下の方法でデータを収集する可能性があります。

  • 弊社はお客様の情報を最新に維持するために、公に利用可能な情報源から情報を収集します。 弊社のウェブサイトでクッキーを使用する際にも、弊社はお客様の情報を取得します(下記参照)。
  • お客様の設定またはソーシャルメディアとメッセージング・サービスのプライバシーポリシーに応じて、弊社はソーシャルメディアを使用してお客様の個人データを入手します。 かかるサービスの設定を変更する場合は、プライバシー通知を参照してください。

クッキー 

お客様が弊社のウェブサイトにアクセスする際、クッキーにより、お客様による弊社ウェブサイトの使用方法に関する情報が自動的に収集されます。 こちらでクッキーに関する情報をご覧ください。

情報の使用方法

以下を目的として、弊社はお客様が提供した情報を使用します。

  • お客様が弊社と締結した契約を履行する。
  • お客様が弊社と契約したサービスを提供する。
  • お客様が購読する出版物、ニュースレター、および更新情報をお客様に送信する。
  • お客様が要求した弊社の活動およびイベントに関するサービスおよび情報を提供する。
  • 弊社がお客様のために設定したユーザーアカウントを管理する。
  • 調査、評価、および統計目的で、調査を実施し、お客様が参加した調査の回答を処理する。
  • 弊社の目的や活動に関する情報をお客様に通信する。
  • お客様が弊社からの連絡を希望しないことを弊社に通知した場合に、弊社がお客様に不要な情報を送信しないようにあらゆる点でしかるべき注意を払う。
  • データを最新に維持する。
  • お客様がマーケティング情報の送信への同意を撤回する旨を弊社に通知した場合、またはマーケティング情報の受信を希望しない旨をVWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater Preference Service経由で弊社に通知した場合に、その要請に応じて措置を実施する。
  • ユーザーの所在地を特定するため、破壊的な使用を遮断するため、および異なる国からの訪問数を確認するためにIPアドレスを使用する。
  • お客様と弊社との関係を記録するために、内部記録を維持する。

処理の法的根拠

欧州のデータ保護法に基づき、VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterはお客様の個人データを処理するための法的根拠を示す必要があります。 事例に適用される法的根拠は、上記の特定の目的のうち、VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterがどの目的でお客様の個人データを処理するかにより異なります。

  • 場合によっては、VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterはお客様の個人データを収集および処理することに対する同意をお客様に求める可能性があります。 お客様が同意した場合でも、“弊社がお客様に送信する情報またはお客様の個人情報の更新に関する弊社からの要求を管理する方法”項目の説明に従って後から弊社に連絡することで、当該同意を撤回することができます。 同意を撤回しても、すでに行われた処理には影響は出ません。
  • 場合によっては、適用される法律または規制を遵守するため、あるいはお客様を対象とする契約を履行するために、お客様の個人データの処理が必要になる可能性があります。 お客様は当該処理をオプトアウトすることはできません。もしお客様がオプトアウトすることを選択すると、お客様に対して契約上の義務を遂行する弊社の能力に影響が及ぼされる可能性があります。
  • 場合によっては、VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterは、弊社の製品およびサービスについてお客様に通信するためなど、弊社の正当な利益に基づいてお客様の個人データを処理する可能性があります。 お客様はお客様の個人データに関する当該処理すべてをオプトアウトすることを要求する権利を有します。 
  • 弊社は合法的な利益に依存しているため、弊社はお客様の権利と弊社の利益の均衡を調整します。

マーケティング

関連製品またはサービスの提供、弊社製品に関するアンケートへの参加依頼、特別プロモーションに関する通知など、VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterからお客様にマーケティング情報が送信される場合があります。 かかる場合には、弊社はお客様にマーケティング情報を送信するために、お客様の連絡先および他の個人データを使用します。

通信内容および通信時期

お客様の同意がある場合、または法律で許可されている場合に、弊社の製品およびサービスに関する情報を最新の状態に維持するため、あるいは弊社が技術的または市場情報を提供するためなど、VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterはマーケティング目的でのみお客様に連絡します。
弊社からの連絡の受信およびVWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterに関する情報の受信を希望しているか否かをお客様が弊社に容易に伝達できるように手配します。 
お客様がマーケティング材料または連絡を受信することを希望しない旨を弊社に伝達した場合は、弊社はお客様に当該情報を送信しません。 情報受信を希望しないことを弊社に伝達する手段として、さまざまな方法があります。詳細については以下をご覧ください。
お客様は随時同意を更新または撤回することができます。  

VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterから連絡が送信される可能性のある他の状況

これにより、最初の通信または契約時にお客様にオプトアウトする機会を提供していることを条件として、弊社と既存の関係がある個人、およびVWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterについて継続的に連絡を送信することで正当な利益があると弊社が認識した個人に対して、組織が電子メール経由で連絡を送信することができます。 

弊社がお客様に送信する情報、またはお客様の個人情報の更新に関する弊社からの要求を管理する方法

お客様の情報の正確性は、弊社にとって非常に重要となります。 弊社はお客様が満足できる方法でお客様とコミュニケーションを図り、お客様が関心のある情報を提供させていただきたいと考えています。

お客様への通信方法を変更する、または弊社が保持する情報を更新することを希望する場合は、以下の方法で弊社までご連絡ください。

  • 電子メール:[email protected]
  • 郵便:“VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater LANE END BUSINESS PARK, LANE END, HIGH WYCOMBE, HP14 3BY, UNITED KINGDOM”宛
  • 電話:+44 (0) 203 567 7300
  • また、VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterから送信されるマーケティングメールに含まれている“購読解除”リンクをクリックすることで、随時マーケティングメールをオプトアウトすることができます。 リンクを使用して、設定を更新することも可能です。

変更が有効になるまでの時間

弊社はお客様からの連絡を受領してから72時間以内にマーケティング設定を更新するように努めています。

お客様の情報を共有する相手およびその理由

VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterは、情報を取得した目的に応じて社内でのみ情報を使用します。 いかなる場合においても、弊社がお客様のデータを第三者独自の目的のために第三者と共有する、または第三者に販売することはありません。また、お客様がその詳細を弊社に提供した結果として、他の企業、慈善団体、または組織からお客様にマーケティング通知が送信されることはありません。
以下のような場合に、弊社はお客様の情報を共有する可能性があります。

  • お客様がVWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterまたはお客様が閲覧した第三者のウェブサイトに提供した情報、あるいはお客様の閲覧活動、購入、または興味に基づいて、お客様に適したVWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterの製品・サービス関連の広告が第三者のウェブサイトおよびモバイルサービスに表示される可能性があります。 
  • 弊社では、弊社の事業運営をサポートするサプライヤーおよび関連会社、およびVWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterにサービスを提供する過程でお客様の個人データにアクセスすることが必要となる可能性のあるサプライヤーおよび関連会社と取引を行っています。 VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterに関連しない事柄を目的としてお客様の個人データを使用することを、弊社が当該第三者に許可することはありません。 弊社は当該第三者に対して、本プライバシー通知に従って収集されたお客様の個人データを取り扱うことを要求しています。
  • 当該“データ処理者”は弊社の指示に従って行動し、厳格なデータ保護条項を含む契約上の義務の対象となります。 弊社は当該組織がお客様のデータを独自の目的のために使用すること、または弊社の同意なしに他の第三者に開示することを許可しません。また、当該組織がお客様のデータを確実かつ安全に維持するように弊社はあらゆる点でしかるべき注意を払います。

法律により要求された場合は、弊社はお客様の情報を共有します(たとえば、法執行機関が書面により適切な要請書を提出することを条件として、当該機関が犯罪防止または発見のために情報を要求する場合)。
 

データの保管場所

VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterはお客様のデータすべてをEU内に維持します。 

以下のようなサービス提供を目的とする場合のみ、EU外の第三者によりデータが処理されます。

  • EU外におけるイベントの管理
  • 技術サービスサポート
  • EU外での注文の履行

データがEU外で処理される場合は、以下のような適切な保護措置が講じられていることを確認するために、VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterはあらゆる点でしかるべき注意を払います。

  • すべてのデータ保護原則に準拠していることを確認する。
  • 可能であれば、適切であるとEUが承認した国のリストにある国でデータが処理されることを確認する。
  • データがアメリカ合衆国内の組織に転送される場合は、当該組織がプライバシーシールド(Privacy Shield)認証を受けていることを確認するためにあらゆる点でしかるべき注意を払う。
  • その他すべての事例において、データを確実に保護する適切な契約上の規定があることを確認するためにあらゆる点でしかるべき注意を払う。

データの保管期間

関連活動に必要である限り、また法律および規制により要求される限り、弊社はお客様の個人データを弊社のシステムに保持します。 当該目的は“情報の使用方法”の項目に記載されています。 すべてのデータは弊社のデータ保持スケジュールに従って保管されます。
お客様がマーケティング材料の送信停止を要求した場合は、弊社が当該要求に準拠できるようにお客様の連絡先詳細の記録を維持します。

データの保護方法

お客様の個人データを保護するために適切な技術的管理および運用上の措置が講じられていることを確認するために、弊社はあらゆる点でしかるべき注意を払います。

お客様の個人データを保護するために、弊社は以下のように適切な技術的管理を実施しています。

  • 弊社のネットワークはファイアウォールにより保護されています。
  • ウイルス対策およびマルウェア対策ソフトウェアが導入されています。
  • いずれのシステムもパスワードで保護されています。
  • 弊社のネットワークはセキュリティ専門家により監視されています。
  • ネットワーク保護は正式にテスト済みです。
  • モバイル・デバイスとリムーバブル・デバイスは暗号化されています。

お客様の個人データを保護するために、弊社は適切な運用上の措置を講じています。

  • 弊社は保管情報へのアクセス権を持つ人物を定期的に審査し、適切に訓練されたスタッフおよび請負業者以外の人物がお客様の情報にアクセスできないことを確認しています。 
  • 弊社が外部の会社を使用して個人データを収集または処理する場合は、当該業務を委託する前に委託会社について包括的な審査を実施し、弊社の期待および要求、特に当該会社が弊社の代理として収集およびアクセスする個人データの管理方法を定める契約を委託会社と交わします。 
  • 社内外の措置および義務が適切に規定および維持されていることを確認するために、弊社は厳格な監査の枠組を配置しています。

個人データに関するお客様の権利

データに関してお客様には特定の権利が法律で保証されています。 お客様が行使できる権利は以下の通りです。

  • 情報の通知を受ける権利 - 弊社が保持しているデータの種類およびデータの使用目的に関する情報の通知を受ける権利
  • アクセス権 – お客様自身の個人データにアクセスする権利
  • 訂正権 – お客様自身の個人データが不正確である場合、当該データを修正または削除させる権利
  • 削除権 – 弊社のシステムからお客様自身の個人データを削除させる権利
  • 処理を制限する権利 – お客様自身の個人データの処理を制限する権利
  • 異議を述べる権利 – お客様自身の個人データを通信およびマーケティングのために処理することに対して異議を述べる権利 
  • データ携行の権利 – お客様自身の個人データを転送させる権利
  • 同意を撤回する権利 – お客様が個人データの処理に対して同意した場合に当該同意を随時撤回する権利
  • 苦情を申し立てる権利 - お客様自身の個人データが法律に従って処理されなかった場合に規制当局に苦情を申し立てる権利および/または司法救済を求める権利

弊社が上記の権利のいずれかに関連する要求を受領してから1ヵ月以内に弊社からお客様に応答します。ただし、要求の量と複雑性が十分に高いと見なされた場合はこの限りではありません。かかる場合は、応答期間がさらに2ヵ月延長される場合があります。 期間の延長が必要な場合は、理由を添えてお客様に連絡します。

お客様が過剰な繰り返し要求を行ったこと、あるいはお客様の要求が事実または現実的な考慮に基づいていないことを弊社が実証できない限り、上記の要求のいずれについても弊社がお客様に料金を請求することはありません。 上記のような例外的な事例の場合は、弊社がお客様に合理的な料金を請求する場合、またはお客様の要求を拒否する場合があります。

お客様が弊社の措置に納得できない場合は、お客様は情報コミッショナー事務局(ICO)(https://ico.org.uk/concerns/)に当該懸念を申し立てることができます。

以下の事態を回避し、お客様からの要求に適切に対応できるように、弊社はお客様の身元確認を要求する場合があります。

  • お客様の個人情報を間違った人物に伝達する。
  • お客様が提供していない詳細に基づいてデータを更新する。
  • お客様が要求していない行動を取る。

情報の通知を受ける権利

VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterがお客様から個人データを収集する際は、弊社は本プライバシー通知と共に追加の通知を発行し、弊社が収集および処理する個人データの種類と目的を説明します。 弊社はお客様の個人データの使用方法を極力率直かつ透明性の高い方法で説明することを目指しています。

アクセス権

お客様は弊社が保持するお客様自身の個人データの複製を要求する権利を有します。 “弊社への連絡方法あるいは懸念または苦情を申し立てる方法”の項目をご覧ください。

訂正権

弊社にとってお客様に関する情報を正確かつ最新に維持することは重要です。 “弊社への連絡方法あるいは懸念または苦情を申し立てる方法”の項目をご覧ください。

削除権

これは“忘れられる権利”とも呼ばれます。 以下に該当する場合、お客様は弊社のシステムからお客様自身の個人データを削除することを要求することができます。

  • データが収集された目的において、お客様が当該データはもはや必要でないと考える場合
  • お客様が以前に行った同意を撤回する場合(お客様の要求を処理するためにデータを保持する弊社の要件に従うことを条件とする)
  • 弊社がお客様のデータを違法に処理したとお客様が考える場合
  • 他の法律または規制を遵守するために弊社がお客様のデータを削除するべきであるとお客様が考える場合

以下の場合は、弊社はお客様の要求を拒否する可能性があります。

  • 弊社がお客様のデータを保持する法的義務を負っている場合
  • VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterの正当な利益および目的のために当該データが必要である場合
  • 法的請求の確立、行使、または弁護のために当該データが必要である場合

データの消去を要求する方法については、“弊社への連絡方法あるいは懸念または苦情を申し立てる方法”の項目をご覧ください。

処理を制限する権利

お客様は弊社にお客様自身の個人データの処理を制限することを要求する権利を有します。 これにより、データの処理が一時的に停止されます。 以下に該当する場合、お客様は当該制限を要求することができます。

  • お客様の個人データの正確性に関する意見の相違について弊社がお客様と話し合っている間、お客様のデータが処理されるべきではないとお客様が考える場合
  • 違法と考えられる方法で弊社がお客様のデータを処理したとお客様が考え、当該問題を是正するためにお客様がデータ消去ではなく、別の措置を希望する場合
  • 弊社にはもはやデータは必要ないが、法的請求を確立または弁護するために、弊社が当該データを処分することをお客様が望まない場合

当該制限が実施された場合は、以下の例外を除き、弊社はお客様のデータを保管して、処理を制限します。

  • 法的請求の確立、行使、または弁護のためにデータの処理が必要である場合 
  • 他者の権利を保護するためにデータを処理する必要がある場合

データ処理の制限を要求する方法については、“弊社への連絡方法あるいは懸念または苦情を申し立てる方法”の項目をご覧ください。

異議を述べる権利

お客様はお客様自身の個人データを処理することに対して異議を述べる権利を有します。

お客様のデータがダイレクトマーケティング目的で使用されている場合は、本プライバシー通知に概説される通り、お客様は弊社からのお客様への連絡を随時停止させる権利を有します。

お客様のデータが調査目的または統計目的で使用されている場合、あるいは弊社の合法的な利益に基づいて処理されている場合は、お客様はお客様自身の個人データの処理に異議を唱える権利を有します。

以下の場合は、弊社はお客様の要求を拒否する可能性があります。

  • データの継続的な処理に公益がある場合に、弊社が調査目的および統計目的でデータを処理する場合 
  • お客様のデータの処理を継続することについて説得力のある正当な理由が存在し、処理を継続することでお客様に及ぼされる危害または損害よりも当該理由のほうが重要であると弊社が考える場合
  • 法的請求の確立、行使、または弁護のためにデータの処理が必要である場合

データの処理に対して異議を申し立てる方法については、“弊社への連絡方法あるいは懸念または苦情を申し立てる方法”の項目をご覧ください。

データ携行の権利

VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterには、お客様独自の目的のためにお客様がお客様自身の個人データを入手および再利用することを許可する義務があります。 これはお客様が弊社に提供した個人データおよび弊社のコンピューター・システムで処理される個人データに適用されます。 当該データのコピーを他者または組織のコンピューター・システムで可読な形式で提供することをお客様は弊社に要求することができます。 

お客様はお客様自身のデータのコピーを他の組織に転送する権利、または弊社から転送することが技術的に可能である場合は弊社に当該データを転送することを要求する権利を有します。
他者の権利に悪影響を及ぼす可能性があると弊社が判断した場合は、弊社はデータ携行の権利を拒否することができます。

データの転送を要求する方法については、“弊社への連絡方法あるいは懸念または苦情を申し立てる方法”の項目をご覧ください。

同意を撤回する権利

弊社がデータ処理についてお客様の同意に依存している場合は、お客様は考えを変えて、随時お客様の同意を撤回する権利を有します。 お客様が同意を撤回した場合は、弊社はお客様のデータの処理を停止する必要があります。

データ処理への同意を撤回する方法については、“弊社への連絡方法あるいは懸念または苦情を申し立てる方法”の項目をご覧ください。

苦情を申し立てる権利

以下に該当する場合は、お客様は情報コミッショナー事務局(ICO)に苦情を申し立てる権利を有します。

  • お客様からの要求を受領してから後1ヵ月以内に弊社が当該要求に対する措置を講じず、その理由を提供しなかった場合
  • 弊社によるお客様のデータの処理方法が法律の要件に準拠していないとお客様が考える場合
  • 弊社によるお客様のデータの処理方法により、お客様の権利が侵害されたとお客様が考える場合

“弊社への連絡方法あるいは懸念または苦情を申し立てる方法”の項目をご覧ください。


情報コミッショナー事務局への連絡方法

 VWTによる情報の管理方法について高い懸念がある場合、または苦情を申し立てる場合は、情報コミッショナー事務局(ICO)に連絡してください。 https://ico.org.uk/global/contact-us/で情報コミッショナー事務局に連絡することができます。 

プライバシーポリシーの変更

お客様から情報が収集された時点またはお客様が許可した時点から、弊社は本プライバシーポリシーに記載される方法のみで個人データを使用します。 しかし、該当する同意要件を条件として、弊社は本プライバシーポリシーの条項を随時変更する権利を留保します。 本プライバシーポリシーの変更は、本ページに反映され、新たな発効日が記載されます。 VWSは変更について本プライバシーポリシーを定期的に確認することをお勧めします。 収集された個人データは、当該時点に掲載されているプライバシーポリシーに従って処理されます。

弊社への連絡方法あるいは懸念または苦情を申し立てる方法

VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterへのお問い合わせ

個人データの収集・処理方法について懸念がある場合、または本プライバシー通知に記載されるお客様の権利のいずれかを行使する場合は、以下宛にご連絡ください。


The Data Protection Officer
VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater
LANE END BUSINESS PARK
LANE END 
HIGH WYCOMBE
HP14 3BY
UNITED KINGDOM


電子メール:[email protected] 
電話:+44 (0) 203 567 7300