TERMS OF SERVICE
利用規約
解釈
1.1 定義。この条件において、以下の定義が適用されます。
営業日: ロンドンの銀行が営業している、土曜日、日曜日、またはイングランドの祝日以外の日。
条件: 条項22.7に従って随時変更されるこれらの利用規約。
契約: これらの条件に従い、サプライヤーとカスタマーとの間で締結される、商品の供給および/またはサービスに関する契約。
支配: 2010年法人税法第1124条で定義される通りであり、支配の変更も同様に解釈されます。
カスタマー: サプライヤーから商品および/またはサービスを購入する個人または法人。
カスタマーの設備: サービスの提供において直接的または間接的に使用される、カスタマーによって提供される設備、システム、ケーブルまたは施設。
カスタマーの代表者: 条項10に基づきサービスのために任命されたカスタマーの代表者。
商品: 注文に記載された商品（またはその一部）。
商品仕様: 商品の仕様、顧客とサプライヤーによって書面で合意された関連図面や計画を含む。
知的財産権: 特許、発明に関する権利、著作権および関連権利、商標、商号およびドメイン名、商品の包装権、信用およびパッシングオフに対する訴訟権、デザイン権、データベース権、秘密情報（ノウハウを含む）の使用および保護の権利、その他すべての知的財産権（登録されているか未登録かを問わず）、それに関連するすべての申請および登録、更新または延長の権利、および世界のいかなる地域においても現在および将来存在する類似または同等の権利または保護の形式。
注文: サプライヤーの見積書またはサプライヤーの提案に対する、カスタマーの書面による受諾として設定された、商品および/またはサービスの供給に関するカスタマーの注文。
サービス: サプライヤーの提案に記載されているサプライヤーがカスタマーに提供するサービス。
サプライヤーの提案: サービスの提供に関する提案を指します。
サプライヤー: VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater。イングランドに登記された有限会社であり、会社番号327847。登録住所はWindsor Court, Kingsmead Business Park, High Wycombe, HP11 1JU, UK。主な取引先住所はLane End Business Park, Lane End, High Wycombe, HP14 3BY, UK。
サプライヤーの設備: サプライヤーまたはその下請け業者が提供し、サービスの提供に直接的または間接的に使用される機器（工具、システム、ケーブルまたは施設を含む）であり、当事者間で別途合意され、所有権がカスタマーに譲渡される契約の対象ではないもの。
サプライヤーの代表者: 条項9.3に基づき、サービスのために任命されたサプライヤーの代表者。
VAT: 付加価値税法1994に基づき課される付加価値税。
工事: サプライヤーが商品に関して行う設置および/または試運転作業を指し、詳細は https://uk.shop.veoliawatertechnologies.com/installation-commissioning に記載されています。
年: (サービスに関してのみ) 契約の開始日およびその各周年日から始まる12か月ごとの連続した期間を意味します。
1.2 解釈。この条件において、以下の規則が適用されます。
1.3 会社に対する言及には、どのような形で設立されたものであっても、企業、法人、またはその他の法人を含みます。持株会社または子会社に対する言及は、2006年会社法第1159条で定義されている持株会社または子会社（該当する場合）を指します。
1.4 法令または法的規定に対する言及には、当該法令または法的規定の下で随時制定されるすべての下位法令が含まれます。
契約の基礎
2.1 注文は、カスタマーがこれらの条件に従って商品および/またはサービスを購入するための申し出を構成します。
2.2 注文は、サプライヤーが注文を書面または口頭で承諾した時点でのみ受諾されたものとみなされ、その時点およびその日付が契約の成立日（開始日）となります。
2.3 契約は、当事者間の完全な合意を構成します。カスタマーは、契約に記載されていないサプライヤーまたはその代理によって行われた発言、約束、表明、保証、または保証に依拠していないことを認めます。
2.4 サプライヤーが発行するサンプル、図面、説明資料、または広告、およびサプライヤーのカタログやパンフレットに記載されている商品またはサービスの説明やイラストは、あくまでそれらに記載されたサービスおよび/または商品の概略を示すことを目的として発行または公開されています。それらは契約の一部を構成せず、契約上の効力を持ちません。
2.5 注文の条件および適用される商品仕様（およびサプライヤーの提案）が完全で正確であることを確認するのはカスタマーの責任です。
2.6 これらの条件は、カスタマーが適用しようとする、または貿易、慣習、取引の慣行によって暗黙的に組み込まれる他の条件を排除して、契約に適用されます。
2.7 サプライヤーが提示する見積書は、申し出を構成するものではありません。
2.8 これらの条件は、商品およびサービスの両方の供給に適用されますが、いずれか一方に適用される場合はその旨が明示されます。
商品
3.1 商品は、サプライヤーのカタログ（オンラインまたはその他の形式）に記載された内容、または適用される商品仕様によって修正された内容に基づいて記述されます。
3.2 サプライヤーは、適用される法令または規制要件に従って必要な場合、商品の仕様を変更する権利を留保します。
3.3 見積書または注文書に、商品が工事の要素を含む必要があると記載されている場合、条項6が契約に適用されます。
3.4 サプライヤーが既に受諾した商品（または商品の一部）の注文をカスタマーがキャンセルできるのは、サプライヤーの事前の書面による同意を得た場合に限り、カスタマーが条項17.1に従ってサプライヤーに全額賠償することが条件となります。サプライヤーの同意なく返品された商品は、クレジットとして受け入れられません。
配送
4.1 サプライヤーは、各商品の配送に際して、注文日、関連するすべてのカスタマーおよびサプライヤーの参照番号、商品の種類および数量（該当する場合は商品のコード番号を含む）、必要な工事の有無、特別な保管指示（ある場合）、および注文が分割で配送される場合は、残りの配送予定商品を記載した納品書を同封するものとします。
4.2 サプライヤーは、注文書に記載された場所または当事者間で合意されたその他の場所（配送場所）に、サプライヤーがカスタマーに商品が配送可能であることを通知した後、いつでも商品を配送するものとします。
4.3 商品の配送は、商品が配送場所に到着した時点で完了します。
4.4 商品の配送日程はあくまで目安であり、配送時間は本質的なものではありません。サプライヤーは、不可抗力事由またはカスタマーがサプライヤーに対して適切な配送指示やその他の指示を提供しなかったことによる配送の遅延について、一切責任を負いません。
4.5 サプライヤーが在庫切れや商品が利用できないためにカスタマーに商品を提供できない場合、サプライヤーはその旨をカスタマーに書面で通知し、注文を処理しません。
4.6 サプライヤーは、不可抗力事由、カスタマーがサプライヤーに対して適切な配送指示を提供しなかったこと、または商品の供給に関する指示が不十分であったことに起因する商品の配送不履行について、一切の責任を負いません。
4.7 サプライヤーがカスタマーに商品が配送可能であることを通知してから10営業日が経過してもカスタマーが商品を受け取らなかった場合、サプライヤーは一部または全部の商品を再販売するか、その他の方法で処分し、合理的な保管および販売費用を差し引いた後、商品代金を超える金額があればカスタマーに返金することができます。
4.8 サプライヤーは、商品を分割配送することができ、その場合は別々に請求され、支払われます。各分割配送は個別の契約を構成します。分割配送の遅延や欠陥があっても、カスタマーは他の分割配送をキャンセルする権利を持ちません。
国際配送
5.1 サプライヤーは英国以外にも商品を配送します。ただし、特定の国際配送先には一部の商品に対する制限がある場合があるため、カスタマーは商品を注文する前にサプライヤーのカスタマーサービスチームに確認する必要があります。
配置および試運転
6.1 本第6条は、見積もりおよび/または注文書の条件に従って、サプライヤーが商品に関して工事を実施する必要がある場合にのみ、カスタマーに適用されます。
6.2 工事が必要な場合、サプライヤーは、商品が配送場所に配送される前に、カスタマーに設置チェックリスト（チェックリスト）を提供し、カスタマーはこれを記入してサプライヤーに返送しなければなりません。
6.3 サプライヤーは、カスタマーがチェックリストに署名し、返送するまで、配送場所に訪問して工事を行う義務を負いません。
6.4 カスタマーは、チェックリストに記載された回答がすべての重要な点において正確であり、配送場所に関するすべての利用可能な情報（ユーティリティの供給および配送場所でのユーティリティ接続ポイントを含むがこれに限定されない）、およびサプライヤーが安全に工事を行う能力に影響を与える可能性のある問題が含まれていることを保証します。
6.5 カスタマーは、配送場所の状況について責任を負い、工事が実施されるための適切かつ安全な環境を確保しなければなりません。
6.6 サプライヤーは、チェックリストに含まれる情報が虚偽、誤解を招く、または不正確な場合、チェックリストの情報に基づいて実施された工事について一切の責任を負いません。
6.7 サプライヤーがチェックリストに正確な情報を提供しなかった場合（サプライヤーが配送場所に呼び出されたが工事が実施できない場合）、サプライヤーは工事のキャンセルおよび再スケジュールに関連する合理的な費用をカスタマーに請求する権利を有します。
6.8 工事は、サプライヤーがカスタマーに書面で完了確認を提供した時点で完了と見なされます。
品質
7.1 サプライヤーは、次のいずれかの期間（以下「保証期間」）において、商品が次の条件を満たすことを保証します。
(a) 配送日から12ヶ月間（第6条が適用されない場合）；または
(b) 工事完了日から12ヶ月間（第6条が適用される場合）
(i) 商品がその説明および適用される商品の仕様にすべての重要な点で適合すること；および
(ii) 商品が設計、材料および製造において重大な欠陥がないこと。
7.2 第7.3条に従う場合、次の条件が満たされた場合：
(a) カスタマーが保証期間内に、商品が第7.1条に記載された保証に適合しない旨を発見後21日以内に書面で通知した場合；
(b) サプライヤーがその商品を検査する合理的な機会が与えられた場合；および
(c) サプライヤーからの要求に応じて、カスタマーがその商品をカスタマーの費用でサプライヤーの営業所に返送した場合、
サプライヤーは、選択に応じて、欠陥のある商品を修理または交換するか、欠陥のある商品の価格を全額返金します。
7.3 サプライヤーは、次の場合において第7.1条の保証に適合しない商品の責任を負いません：
(a) カスタマーが第7.1条に従った通知後にその商品をさらに使用した場合；
(b) 欠陥が、カスタマーがサプライヤーの口頭または書面による指示に従わなかったため、または（指示がない場合には）良好な商慣行に従わなかったために発生した場合；
(c) 欠陥が、サプライヤーがカスタマーから提供された図面、設計または商品の仕様に従った結果発生した場合；
(d) カスタマーがサプライヤーの書面による同意なく商品を改造または修理した場合；
(e) 欠陥が正常な摩耗、故意の損害、過失、または異常な作業条件によって発生した場合；
(f) 商品が適用される法令または規制基準に適合させるために行われた変更の結果、商品がその説明または仕様と異なる場合。
7.4 本第7条に規定されている場合を除き、サプライヤーは第7.1条の保証に適合しない商品に関してカスタマーに対して責任を負いません。
7.5 サプライヤーは、水系バイオハザード（レジオネラ菌を含む）に関して、商品および/またはサービスの供給に関連して発生する可能性のある問題について保証を行わず、一切の責任を負いません。
7.6 本契約に規定されている保証は、会社によって提供される唯一の保証であり、法令または一般法によって暗示されるすべての保証、条件およびその他の条項は、法律で許可される限り排除されます。
7.7 本第7条の条件は、保証に基づいて修理または交換された商品には適用されず、サービスの一部として修理または交換された商品にも適用されませんが、そのような修理または交換の目的でカスタマーが購入した商品には適用されます。
権利およびリスク
8.1 商品に関するリスクは、配送完了時にカスタマーに移転します。
(a) 商品の所有権は、サプライヤーが商品代金を全額（現金または明確な資金）受領するまでカスタマーに移転しません。それまでの間、カスタマーは商品や設備を処分、担保、貸付、または譲渡しないよう努めなければなりません。
弊社がお客様に送信する情報、またはお客様の個人情報の更新に関する弊社からの要求を管理する方法
お客様の情報の正確性は、弊社にとって非常に重要となります。 弊社はお客様が満足できる方法でお客様とコミュニケーションを図り、お客様が関心のある情報を提供させていただきたいと考えています。
お客様への通信方法を変更する、または弊社が保持する情報を更新することを希望する場合は、以下の方法で弊社までご連絡ください。
電子メール：vwsuk.gdpr@veolia.com
郵便：“VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater LANE END BUSINESS PARK, LANE END, HIGH WYCOMBE, HP14 3BY, UNITED KINGDOM”宛
電話：+44 (0) 203 567 7300
また、VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWaterから送信されるマーケティングメールに含まれている“購読解除”リンクをクリックすることで、随時マーケティングメールをオプトアウトすることができます。 リンクを使用して、設定を更新することも可能です。
サービスの提供
9.1 サプライヤーは、サプライヤーの提案書に従い、すべての重要な点でサービスを管理し提供するよう合理的な努力を行います。
9.2 サプライヤーは、サプライヤーの提案書に記載されたパフォーマンス日を守るよう合理的な努力を行いますが、そのような日付は単なる見積もりであり、サプライヤーのパフォーマンスに対する時間は本契約の本質的要素ではありません。
9.3 サプライヤーは、サービスに関するサプライヤーの代表者を任命し、その代表者が本契約に基づきサービスに関するすべての事項でサプライヤーを法的に拘束する権限を持つものとします。サプライヤーは、本契約の期間中に同じ人がサプライヤーの代表者として務めるよう合理的な努力を行いますが、サプライヤーの業務の利益のために、その人物を適宜交換することがあります。
9.4 サプライヤーは、カスタマーの施設に適用されるすべての健康および安全規則、規制、その他の合理的なセキュリティ要件を遵守するよう合理的な努力を行いますが、それらの観察の結果として本契約の義務に違反した場合、サプライヤーは本契約に基づく責任を負わないものとします。
9.5 サービスに関連して、本契約はサプライヤーの提案書に記載された期間継続しますが、第16条に従って終了する場合があります。
カスタマーの義務
10.1 カスタマーは以下を行うものとします：
(a) 注文の条件および（カスタマーが提出した場合）商品の仕様が完全かつ正確であることを確認する。
(b) サービスに関連してサプライヤーと協力し、サービスに関連する事項について契約上カスタマーを拘束する権限を持つカスタマーの代表者を任命する。
(c) サプライヤー、その代理人、下請け業者、コンサルタント、および従業員に対して、適時かつ無償でカスタマーの施設（すべての公共料金への自由なアクセスを含む）、事務所、データ、およびその他の施設へのアクセスを提供する。
(d) サプライヤーが合理的に要求する情報を適時に提供し、それがすべての重要な点で正確であることを確認する。
(e) カスタマーの施設で適用されるすべての健康および安全規則、規制、その他の合理的なセキュリティ要件についてサプライヤーに通知する。
(f) カスタマーの設備が良好な作業状態であり、サービスに関連して使用する目的に適しており、すべての関連する英国標準または要件に適合していることを確認する。
(g) サービスおよび/または作業、サプライヤーの設備の設置、サプライヤーの設備に関連するカスタマーの設備の使用に関して、必要なすべての保険、ライセンス、同意を取得し維持し、すべての関連する法令を遵守する。これらの保険、ライセンス、同意、および法令は、カスタマーのビジネス、施設、スタッフ、および設備に関連するものであり、サービスおよび/または作業の開始日までにすべて行うものとします。
(h) サプライヤーの指示に従ってサプライヤーの設備を維持し、保険をかけ、廃棄や使用についてはサプライヤーの書面による指示または承認に従う。
(i) サプライヤーの提案書または注文書に記載されたその他の義務。
10.2 サプライヤーの契約上の義務の履行が、カスタマー、その代理人、下請け業者、コンサルタント、または従業員の行為または不作為によって妨げられたり遅延したりした場合、サプライヤーは、そのような妨げまたは遅延から直接的または間接的に生じるカスタマーの費用、料金、損失について責任を負わないものとします。
変更管理
11.1 いずれかの当事者がサービスの範囲または実行を変更したい場合、その変更の詳細を文書で相手方に提出するものとします（変更要求）。
11.2 両当事者が変更要求に同意しない限り、サービスおよび本契約のその他の条件には変更がありません。両当事者が変更要求に同意した場合、その要求は両当事者の承認された代表者によって署名され、その時点で変更要求は変更注文となります。
料金と支払い
12.1 商品の価格は、注文書に記載された価格、または価格が記載されていない場合は、納品日のサプライヤーの公開価格表に記載された価格とします。商品の価格には、パッケージング、保険、輸送の費用が含まれておらず、これらの費用は、カスタマーが商品の支払いを行う際に支払うものとします。
12.2 サプライヤーは、納品の完了時またはその後に、カスタマーに商品代金の請求書を発行します。
12.3 商品およびサービスに対するカスタマーの支払いは、時折課せられる付加価値税（VAT）を除外しています。契約に基づいてサプライヤーがカスタマーに対して課税供給を行う場合、カスタマーは有効なVAT請求書を受け取った時点で、サービスまたは商品の供給に課せられるVATに関する追加の金額を支払うものとします。これは、サービスまたは商品の支払いが必要な時と同時に支払うものとします。
12.4 サプライヤーによるサービスの提供に対する対価として、カスタマーはサプライヤーの提案書に記載された料金を支払うものとします。サプライヤーの提案書には、料金が時間と材料に基づくもの、固定価格に基づくもの、またはその両方の組み合わせであるかが指定されます。
12.5 カスタマーは、サプライヤーの提案書に記載された価格（差引きまたは相殺なし）をサプライヤーに支払うものとします。サプライヤーの提案書に指定された期間の終了時に、サプライヤーはカスタマーに対して、支払いが必要な料金、経費、材料費（および適切な場合にはVAT）を請求します。
12.6 当事者は、サプライヤーがサプライヤーの提案書に記載された料金を見直し、増額することができることに合意します。ただし、そのような料金の増額は、12か月ごとに1回を超えてはなりません。サプライヤーは、増額についてカスタマーに書面で通知します。この増額がカスタマーにとって受け入れられない場合、カスタマーは、その通知が受け取られたまたは受け取られたと見なされる日から30日以内に、サプライヤーに対して1ヶ月前に書面で通知することにより契約を終了することができます。
12.7 カスタマーは、サプライヤーが提出した各請求書を請求書の日付から30日以内に、全額をクリアファンドでサプライヤーが書面で指定した銀行口座に支払うものとします。支払いのタイミングは契約の重要事項です。
12.8 その他の権利または救済策を害することなく、カスタマーが期日までにサプライヤーに支払わない場合、カスタマーは、遅延支払い商業債務（利息）法1998に基づく利息を、遅延支払い商業債務規則2002および2013で修正・補足されたものに従って支払うものとします。
12.9 サプライヤーは、12.8条に基づく金額の支払いが完全に行われるまで契約を一時停止することができます。
12.10 契約の終了により、サプライヤーに支払われるべきすべての金額は直ちに支払うべきものとし、その他の規定にかかわらず適用されます。この12.10条は、法律に基づく利息請求権や契約に基づくそのような権利に影響を与えるものではありません。
12.11 カスタマーは、法的に要求される場合を除き、相殺、反訴、控除、または差引きをせずに契約に基づくすべての金額を全額支払うものとします。サプライヤーは、他の権利や救済策を制限することなく、カスタマーに対する支払いに対してサプライヤーがカスタマーに支払うべき金額と相殺することができます。
知的財産権
13.1 カスタマーとサプライヤーの間では、すべての知的財産権はサプライヤーに帰属します。サプライヤーは、カスタマーがサービスを合理的に利用するために必要な範囲で、これらの権利を無償で、非独占的に、全世界でライセンスします。この契約が16条に従って満了または終了する場合、このライセンスは自動的に終了します。
秘密保持
受領者（Receiving Party）は、開示者（Disclosing Party）から開示されたすべての技術的または商業的ノウハウ、仕様、発明、プロセス、またはイニシアティブ、およびその他の機密情報を厳重に秘密として保持するものとします。受領者は、契約上の義務を履行するために必要な従業員、代理人、下請け業者に対してのみそのような機密情報を開示することができます。受領者は、法律、政府機関、規制機関、または有権裁判所により開示が要求される場合には、そのような機密情報を開示することができます。この14条は契約終了後も有効です。
責任の制限
15.1 これらの条件において、サプライヤーの以下の責任を制限または除外することはありません。
(a) サプライヤー、またはその従業員、代理人、下請け業者の過失による死亡または人身傷害；または
(b) 詐欺または詐欺的な虚偽表示；
15.2 15.1条に従い：
(a) サプライヤーは、契約、トート（過失を含む）、法的義務の違反、またはその他のいかなる場合においても、利益の喪失や契約に関連する間接的または結果的な損失について、カスタマーに対して責任を負わないものとします。
(b) サプライヤーのカスタマーに対する契約に関連するその他のすべての損失に関する総責任は、
(i) （商品契約の場合）、いかなる状況においても注文書に記載された価格を超えないものとし、
(ii) （サービス契約の場合）、請求が発生した年には、カスタマーがその年に支払った料金に限定されます。
15.3 1979年の販売商品法（Sale of Goods Act 1979）の第13条から第15条および1982年の供給商品およびサービス法（Supply of Goods and Services Act 1982）の第3条から第5条により暗黙的に含まれる条項は、法が許す最大限の範囲で契約から除外されます。
15.4 この15条は契約の終了後も有効です。
契約の終了
16.1 サービスに関してのみ（およびその他の権利または救済策を制限することなく）、いずれの当事者も他の当事者に対して3ヶ月以上前に書面で通知することにより契約を終了することができます。
16.2 その他の権利や救済策を制限することなく、各当事者は次の場合に書面で通知することにより、即時に契約を終了することができます。
(a) 他の当事者が契約のいかなる条項の重大な違反をし（その違反が修正可能である場合）、書面で修正するよう通知された後30日以内にその違反を修正しない場合；
(b) サプライヤーが債権者との任意の取り決めを行う（1986年の破産法またはその改正または修正の意味で）か、個人または会社である場合、破産する、または会社である場合、管理命令に服する、または清算に入る（その目的が solvent amalgamation または再構築でない限り）場合；または
(c) 他の当事者に対して適用される任意の法域において、16.1(b)で述べられた事象と同等または類似の影響を持つイベントが発生する場合。
16.3 その他の権利や救済策を制限することなく、カスタマーが契約に基づく金額を支払わない、または10条、14条、19条に違反する、またはカスタマーの支配権が変更される場合、サプライヤーは書面で通知することにより契約を即時に終了することができます。
16.4 その他の権利や救済策を制限することなく、サプライヤーは、カスタマーが契約に基づく金額を支払わない場合、またはカスタマーが16.2(b)および16.2(c)にリストされたイベントに服する場合、またはサプライヤーがカスタマーがそのような状況に直面しそうであると合理的に信じる場合、契約下でのサービスの提供または商品のすべての追加納品を一時停止することができます。
16.5 契約がいかなる理由で終了する場合：
(a) カスタマーは、直ちにサプライヤーに対して未払いの請求書と利息を支払うものとし、サービスが提供されたが請求書が提出されていない場合には、サプライヤーが請求書を提出することができ、それは受領時に直ちに支払うものとします。
(b) カスタマーは、合理的な時間内にサプライヤーの機器をすべて返却するものとします。カスタマーが返却しない場合、サプライヤーはカスタマーの premises に入って機器を取り戻すことができます。返却または取り戻されるまで、カスタマーはその安全な保管について単独で責任を負います。
(c) 終了時点での当事者の権利および救済策は影響を受けず、契約の違反に関して損害賠償を請求する権利を含みます。
(d) 終了後も効力を持つ条項は、完全に効力を持ち続けます。
カスタマーの賠償義務
17.1 カスタマーは、以下の事項に直接的または間接的に、完全または部分的に起因するすべての請求、要求、訴訟、手続き、およびすべての損害、損失、費用（法的費用およびその他の専門家の報酬を含む）、およびすべての間接的または経済的損失（利益の喪失、将来の収益、評判または信用の喪失、期待される節約の喪失を含むがこれに限定されない）について、サプライヤーを補償することに同意します。以下の事項に関連して、損失またはその結果が契約の締結時に予見可能であったかどうかにかかわらず、次の事項に起因する損失や損害が発生した場合でも、サプライヤーは責任を負います。
(a) カスタマーによって提供された商品仕様書またはその他のデータまたは情報、または指示に従って、カンパニーが製造および販売した商品の製造および販売；
(b) カスタマーが、クローズ3.4条に従ってカンパニーによって受け入れられた注文のキャンセル；
(c) 契約に基づくカスタマーの義務違反、またはカスタマー、またはその従業員および代理人のその他の行為または不作為（過失を含むがこれに限定されない）。
プライバシー通知
18.1 サプライヤーは、カスタマーから受け取った情報と、サプライヤーとの関係の中で取得した情報（提供する商品およびサービス、またはカスタマーによるその商品使用に関連する情報を含む）を、カスタマーが要求する商品およびサービスを提供するため、カスタマーとのコミュニケーションを行うため、カスタマーに送信する情報をパーソナライズするため、及びサプライヤーのプライバシーポリシーに記載されたその他の目的のために使用します。プライバシーポリシーの詳細は、以下で確認できます：https://www.elgalabwater.com/privacy-policy
法令およびポリシーの遵守
19.1 サプライヤーは、本契約に基づく義務を履行するにあたり、適用されるすべての法律、法令、規制、コードを遵守しなければなりません。これには、2010年の贈収賄法（Bribery Act 2010）が含まれますが、これに限定されません。
不可抗力
20.1 本契約における不可抗力事象（Force Majeure Event）とは、サプライヤーの合理的な制御を超える事象を意味し、これにはストライキ、ロックアウト、その他の労働争議（サプライヤーの労働力またはその他の当事者を含む）、ユーティリティサービスや交通ネットワークの故障、天災、戦争、暴動、内乱、悪意のある損害、法令や政府の命令、規則、規制または指示への従順、事故、機械の故障、火災、洪水、嵐、またはサプライヤーのサプライヤーや下請け業者の不履行が含まれます。
20.2 サプライヤーは、不可抗力事象の結果として本契約に基づく義務の履行の遅延または失敗について、カスタマーに対して責任を負わないものとします。不可抗力事象により、サプライヤーがサービスおよび/または商品を4週間以上提供できない場合、サプライヤーは、その他の権利または救済策を制限することなく、書面でカスタマーに通知することにより本契約を直ちに終了する権利を有します。
紛争解決手続き
21.1 カスタマーが商品に関して苦情がある場合、カスタマーはサプライヤーの登録住所にある顧客サービスマネージャーに書面で通知するべきです。いかなる苦情も、サプライヤーの苦情手続きに従って処理されます。手続きのコピーは書面での要求により入手可能です。
21.2 契約に関連して、サービスの履行、有効性または強制力に関する紛争（Dispute）が発生した場合、当事者は以下の21.3条および21.4条に記載された手順に従うものとします。
21.3 紛争がサービスに関連している場合、以下の手順を実行します。
(a) いずれの当事者も、紛争の通知（Dispute Notice）を他の当事者に書面で通知し、紛争の性質および詳細を示し、関連するサポート文書を添付します。紛争通知が送信されると、カスタマー代表とサプライヤー代表は誠意を持って紛争を解決しようとします。
(b) カスタマー代表とサプライヤー代表が、紛争通知の送信から45日以内に紛争を解決できない場合、当事者はCEDRモデル調停手続きに従って調停による解決を試みます。調停を開始するには、一方の当事者が他方の当事者に対して書面で通知（ADR notice）を行い、調停を要求します。ADR通知のコピーはCEDR Solveに送信されるべきです。調停はADR通知の日から遅くとも30日以内に開始されます。
21.4 いずれの当事者も、ADR通知の送信から60日経過するまで、紛争の全体または一部に関して裁判所に訴訟を提起することはできません。ただし、訴訟を提起する権利は遅延によって損なわれることはありません。
一般事項
22.1 委譲およびその他の取り決め
(a) サプライヤーは、本契約に基づくすべてまたは一部の権利を、いつでも譲渡、転送、担保設定、担保取引、下請け、またはその他の方法で取り扱うことができ、本契約に基づく義務の一部またはすべてを第三者に下請けまたは委任することができます。
(b) カスタマーは、サプライヤーの事前の書面による同意なしに、本契約に基づく権利または義務のすべてまたは一部を譲渡、転送、担保設定、下請け、信託宣言、またはその他の方法で取り扱うことはできません。
22.2 通知
(a) 本契約に基づく、または本契約に関連する通知またはその他の通信は、書面で行い、当該当事者の登録住所（会社の場合）または主たる営業所（その他の場合）または当該当事者がこの条項に従って他の当事者に書面で指定したその他の住所に宛てて行い、直接手渡しするか、前払いのファーストクラス郵便またはその他の次営業日配送サービス、商業宅配便、ファックス、または電子メールで送信します。
(b) 通知またはその他の通信は、以下の方法で受領されたと見なされます。直接手渡しされた場合は、22.2(a)項に記載された住所に置かれた時点で、前払いのファーストクラス郵便またはその他の次営業日配送サービスで送信された場合は、郵送の2営業日後の午前9時に、商業宅配便で配達された場合は、宅配便の配達領収書にサインされた日時に、ファックスまたは電子メールで送信された場合は、送信の翌営業日に受領されたと見なされます。
22.3 分離
(a) 契約のいかなる条項または部分条項が無効、不法または強制不能となった場合、それは最小限の範囲で修正され、有効、合法、かつ強制可能となるものと見なされます。
22.4 放棄
契約または法律に基づく権利の放棄は書面でなければ無効であり、後の違反や不履行の放棄とは見なされません。契約または法律に基づく権利や救済措置の行使において、いずれの当事者の失敗や遅延も、その権利や救済措置の放棄を構成するものではなく、またその権利や救済措置の今後の行使を妨げるものではありません。
22.5 パートナーシップまたは代理店
契約のいかなる内容も、いずれの当事者間にパートナーシップまたはジョイントベンチャーを確立することを意図しているわけではなく、または一方の当事者を他方の当事者の代理人として設定するものではありません。いずれの当事者も、他方の当事者の代理人として行動したり、他方の当事者を拘束する権限を持つことはありません。
22.6 第三者
契約の当事者でない者は、契約の条件を強制する権利を持ちません。
22.7 変更
これらの条件に記載された内容を除き、契約の変更、追加の条件の導入を含む変更は、サプライヤーによる書面での同意がなければ有効ではありません。
22.8 準拠法
本契約およびそれに関連するいかなる紛争または請求（契約外の紛争や請求を含む）は、イングランドおよびウェールズの法律に準拠し、それに従って解釈されます。
22.9 管轄
各当事者は、イングランドおよびウェールズの裁判所が、本契約またはその内容、形成（契約外の紛争や請求を含む）に関連するいかなる紛争または請求を解決する専属的な管轄権を有することに同意します。